Documento Legal

    Termos de Uso

    Condições gerais para uso do site e contratação dos serviços Growth24.

    Última atualização: 07 de janeiro de 2025

    Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e uso do site www.growth24.com.br e dos serviços oferecidos pela Growth24, empresa brasileira especializada em implantação, consultoria e suporte de soluções Bitrix24.

    Ao acessar ou utilizar nosso site e serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda em cumprir integralmente estes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize nossos serviços.

    1Aceitação dos Termos

    1.1. Ao acessar este site, solicitar orçamentos, contratar serviços ou interagir conosco por qualquer meio, você manifesta sua concordância com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

    1.2. Se você está acessando ou utilizando os serviços em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara ter autoridade para vincular tal entidade a estes Termos.

    1.3. Você declara ser maior de 18 (dezoito) anos ou estar devidamente representado por seu responsável legal, que também deverá concordar com estes Termos.

    2Definições

    • "Growth24": Refere-se à empresa Growth24, seus representantes, funcionários e prestadores de serviços.
    • "Usuário" ou "Você": Pessoa física ou jurídica que acessa o site ou contrata serviços da Growth24.
    • "Serviços": Inclui implantação, consultoria, treinamento, suporte técnico, desenvolvimento de integrações e qualquer outro serviço relacionado ao Bitrix24.
    • "Bitrix24": Plataforma de gestão empresarial desenvolvida pela Bitrix Inc., da qual a Growth24 é parceira Gold Partner.
    • "Conteúdo": Textos, imagens, vídeos, gráficos, softwares, materiais e quaisquer informações disponibilizadas no site.

    3Descrição dos Serviços

    3.1. A Growth24 oferece os seguintes serviços relacionados à plataforma Bitrix24:

    Diagnóstico e consultoria de processos empresariais
    Implantação e configuração da plataforma Bitrix24
    Desenvolvimento de automações e workflows personalizados
    Integração com sistemas de terceiros (ERPs, APIs, etc.)
    Treinamento de usuários e administradores
    Suporte técnico continuado
    Agentes de IA para atendimento e teleatendimento
    Serviços de telefonia VoIP integrada

    3.2. Os serviços serão prestados conforme proposta comercial específica, que detalhará escopo, prazos, valores e condições de pagamento.

    3.3. A Growth24 reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer serviço a qualquer momento, mediante aviso prévio aos clientes afetados.

    4Obrigações do Usuário

    4.1. Ao utilizar nosso site e serviços, você se compromete a:

    Fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas
    Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
    Utilizar os serviços apenas para fins lícitos
    Respeitar os direitos de propriedade intelectual
    Colaborar com a equipe técnica durante a implantação
    Designar responsáveis internos para acompanhamento do projeto
    Fornecer os acessos e informações necessários para a prestação dos serviços

    4.2. É expressamente proibido:

    Utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas
    Tentar acessar áreas restritas sem autorização
    Interferir no funcionamento do site ou dos serviços
    Copiar, modificar ou distribuir conteúdo sem autorização
    Utilizar robôs, scrapers ou técnicas automatizadas de coleta
    Enviar conteúdo malicioso, vírus ou códigos prejudiciais
    Violar direitos de terceiros ou da Growth24

    5Propriedade Intelectual

    5.1. Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, gráficos, vídeos, softwares e demais materiais são protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.

    5.2. A marca "Growth24" e seu logotipo são marcas registradas. O uso não autorizado é expressamente proibido.

    5.3. O nome "Bitrix24" e suas marcas são de propriedade da Bitrix Inc. A Growth24 utiliza estas marcas na condição de parceiro Gold Partner autorizado.

    5.4. Customizações, automações e desenvolvimentos criados especificamente para o cliente durante a prestação de serviços serão de propriedade do cliente, salvo disposição em contrário em contrato.

    6Limitação de Responsabilidade

    6.1. A Growth24 não se responsabiliza por:

    • • Indisponibilidade da plataforma Bitrix24 ou de serviços de terceiros
    • • Perda de dados decorrente de falhas não atribuíveis à Growth24
    • • Decisões de negócio baseadas em informações do site
    • • Danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes
    • • Uso inadequado dos serviços pelo cliente
    • • Alterações na plataforma Bitrix24 realizadas pela Bitrix Inc.

    6.2. Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da Growth24 estará limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelos serviços nos últimos 12 (doze) meses.

    6.3. O site e seu conteúdo são fornecidos "como estão", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

    7Pagamentos e Faturamento

    7.1. Os valores e condições de pagamento serão definidos em proposta comercial específica ou contrato de prestação de serviços.

    7.2. O atraso no pagamento poderá acarretar:

    • • Multa de 2% (dois por cento) sobre o valor devido
    • • Juros de mora de 1% (um por cento) ao mês
    • • Correção monetária pelo IGPM/FGV
    • • Suspensão dos serviços após 15 (quinze) dias de atraso

    7.3. A Growth24 emitirá nota fiscal de serviços conforme legislação vigente.

    8Confidencialidade

    8.1. Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre todas as informações confidenciais às quais tiverem acesso durante a prestação dos serviços.

    8.2. São consideradas informações confidenciais: dados de clientes, processos de negócio, estratégias comerciais, códigos-fonte, documentação técnica e quaisquer outras informações não públicas.

    8.3. A obrigação de confidencialidade permanecerá vigente por 5 (cinco) anos após o término da relação contratual.

    9Rescisão

    9.1. A Growth24 poderá suspender ou cancelar seu acesso ao site e serviços, sem aviso prévio, em caso de:

    • • Violação destes Termos de Uso
    • • Conduta que prejudique outros usuários ou a Growth24
    • • Inadimplência por período superior a 30 (trinta) dias
    • • Solicitação de autoridades competentes

    9.2. Os contratos de prestação de serviços possuem cláusulas específicas de rescisão que prevalecem sobre este item.

    10Alterações nos Termos

    10.1. A Growth24 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação no site.

    10.2. Recomendamos que você revise periodicamente estes Termos. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

    10.3. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail aos clientes com contrato ativo.

    11Lei Aplicável e Foro

    11.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

    11.2. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

    12Contato

    Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

    contato@growth24.com.br
    juridico@growth24.com.br

    Disposições Finais

    A tolerância quanto ao eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas destes Termos não constituirá novação nem renúncia a direitos. A nulidade de qualquer disposição não afetará a validade das demais. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e eventuais contratos específicos, constituem o acordo integral entre as partes.