Atendimento Omnichannel
Una todos os canais de atendimento em uma única visão do cliente
Atendimento omnichannel com histórico único e SLA real. Centralize WhatsApp, email, chat, redes sociais e telefonia.
O problema que você enfrenta
Como o Omnichannel resolve isso
Funcionalidades nativas do Bitrix24, configuradas e otimizadas pela Growth24.
WhatsApp Oficial
Integração com API oficial para múltiplos atendentes e automações.
Inbox Unificado
Todos os canais em uma única tela com histórico completo.
Filas Inteligentes
Distribuição automática por skill, disponibilidade ou prioridade.
SLA Real
Monitoramento de tempos de resposta e resolução por canal.
Histórico Omnichannel
Cada interação ligada ao cliente, negócio e ticket.
Telefonia Integrada
Ligações gravadas e registradas automaticamente no CRM.
Chatbots
Autoatendimento com escalonamento inteligente.
Relatórios
Volume, TMA, SLA e produtividade por agente e canal.
Todos os recursos inclusos
O que você recebe na implantação
Não entregamos apenas software configurado. Entregamos uma operação funcional, com processos desenhados e time treinado.
Ver metodologia completaIntegrações disponíveis
Conecte o Omnichannel com as ferramentas que você já usa.
Ideal para
Resultados reais de quem implantou
Empresa de tecnologia B2B
Tecnologia
Leads dispersos em planilhas, sem visibilidade do funil e baixa conversão.
"O Bitrix24 transformou nossa operação comercial. Agora temos visibilidade total do funil e nosso time vende de forma muito mais eficiente."
Imobiliária de médio porte
Imobiliário
Atendimento fragmentado entre WhatsApp pessoal, email e telefone sem histórico unificado.
"Finalmente conseguimos ter visão completa de cada cliente. O atendimento ficou profissional e não perdemos mais nenhuma oportunidade."
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