Helpdesk & Suporte
Transforme suporte em vantagem competitiva e retenção de clientes
Helpdesk integrado ao CRM para retenção e fidelização. Tickets, SLAs, base de conhecimento e avaliação de satisfação.
O problema que você enfrenta
Como o Helpdesk resolve isso
Funcionalidades nativas do Bitrix24, configuradas e otimizadas pela Growth24.
Gestão de Tickets
Criação, classificação, priorização e resolução estruturada.
SLA por Contrato
Defina níveis de serviço diferentes por cliente ou plano.
Base de Conhecimento
FAQ e artigos para autoatendimento e consulta interna.
Portal do Cliente
Acesso para abertura e acompanhamento de tickets.
CSAT e NPS
Pesquisas automáticas após resolução de chamados.
Integração CRM
Vendas visualiza tickets, CS atua proativamente.
Histórico
Todos os tickets e interações vinculados ao cliente.
Automações
Escalonamento, alertas e ações pós-atendimento.
Todos os recursos inclusos
O que você recebe na implantação
Não entregamos apenas software configurado. Entregamos uma operação funcional, com processos desenhados e time treinado.
Ver metodologia completaIntegrações disponíveis
Conecte o Helpdesk com as ferramentas que você já usa.
Ideal para
Resultados reais de quem implantou
Empresa de tecnologia B2B
Tecnologia
Leads dispersos em planilhas, sem visibilidade do funil e baixa conversão.
"O Bitrix24 transformou nossa operação comercial. Agora temos visibilidade total do funil e nosso time vende de forma muito mais eficiente."
Imobiliária de médio porte
Imobiliário
Atendimento fragmentado entre WhatsApp pessoal, email e telefone sem histórico unificado.
"Finalmente conseguimos ter visão completa de cada cliente. O atendimento ficou profissional e não perdemos mais nenhuma oportunidade."
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Atendimento omnichannel com histórico único e SLA real. Centralize WhatsApp, email, chat, redes sociais e telefonia.
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